Demandez-nous ce que vous voulez

Questions Fréquemment Posées

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  Suis-je éligible à un financement ?

  Seules les personnes qui répondent aux critères suivants sont éligibles à un financement à 0% :
  •⁠  ⁠Résider en Suisse, au bénéfice d'un Permis B ou C depuis plus de deux ans, ou être de nationalité suisse.
  •⁠  ⁠⁠Être âgé d'au moins 20 ans.

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  Quels sont les documents nécessaires pour une demande de financement à 0% ?

  Seule une copie de votre pièce d'identité vous sera demandée (minimum requis: permis B ou C ou pièce d'identité suisse)

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  Puis-je retourner ma commande?

  Votre commande peut être annulée ou échangée dans un délai de 10 jours civils à compter de la date de réception de celle-ci. Seules les montres non utilisées, en parfait état et dans leur emballage d’origine peuvent être retournées ou échangées.

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  Ma montre est-elle livrée avec sa garantie ?

  Toutes les montres neuves sont livrées avec leur boîte et certificat d’origine ainsi que la garantie internationale officielle. Les montres d’occasion sont contrôlées par un professionnel agréé et, dans le cas où la garantie d’origine serait échue, Watchdreamer vous offre une garantie de 12 mois.

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  Dans quel délai ma demande de financement est-elle traitée ?

  Votre demande est traitée instantanément du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, et en dehors de ces horaires sous 12 heures.

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  Ma demande de financement à 0% a été acceptée, que se passe-t-il maintenant ?

  Une fois vos contrats signés votre montre est commandée auprès de la manufacture. Notre équipe vous informe du délai de livraison, et par la suite, vous en confirme l’expédition.

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  Quel est le délai de livraison ?

  Les délais de livraison varient en fonction de la manufacture et du modèle. Il est d’en général 5 jours (sous réserve de disponibilité)

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  Quelles sont mes options de livraison ?

  Votre commande vous est envoyée gratuitement en colis contre signature via DHL Express.

  Dans le cas où vous souhaiteriez récupérer votre commande en nos locaux, nous vous recevons avec plaisir

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  Quelles étapes faut-il suivre pour pouvoir acheter une montre avec un financement à 0%?

  1. Choisissez la durée et le montant de votre financement
  2. Remplissez vos coordonnées, et télécharger votre pièce d’identité
  3. Validez votre demande qui sera traitée instantanément
  4. Signez votre contrat digitalement
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  Qui est mon partenaire contractuel lorsque j'achète une montre ?

  Votre partenaire contractuel est Watchdreamer SA. Vous trouverez toutes les informations importantes dans nos conditions générales de vente.

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  Puis-je commander plusieurs montres à la fois?

  Oui, pour un montant maximum finançable de CHF 10’000.-.

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  Puis-je solder le montant de mon financement à 0% avant la date prévue ?

  Vous pouvez à tout moment et sans frais supplémentaire solder le montant dû.

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  Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

  • Financement à 0% pour les montres entre CHF 1'000.- et CHF 16'000.-
  • Virement bancaire
  • Carte de crédit
  • Twint
  • Apple Pay
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  Comment puis-je contacter Watchdreamer?

  Pour toutes questions : info-ch@watchdreamer.com

  Pour toutes questions liées à votre commande : order-ch@watchdreamer.com

  Pour le service après-vente : support-ch@watchdreamer.com