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Häufig gestellte Fragen

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  Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

  Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Bestellung stornieren oder umtauschen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung. Nur ungetragene Uhren in einwandfreiem Zustand und im Original in der Originalverpackung können zurückgegeben oder umgetauscht werden.

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  Wer kann eine Uhr auf Watchdreamer kaufen?

  Einen Antrag auf 0%-Finanzierung können nur Personen mit Wohnsitz in Deutschland, einem Mindestalter von 18 Jahren stellen und nicht älter als 65 Jahre alt sind.

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  Wer ist mein Vertragspartner, wenn ich eine Uhr kaufe?

  Ihr Vertragspartner ist Watchdreamer SA. Alle wichtigen Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

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  Welche Garantie habe ich beim Kauf auf Watchdreamer?

  Alle Uhren werden mit ihrer Originalverpackung und ihrem Herkunftszertifikat sowie mit der internationalen Markengarantie geliefert.

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  Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?

  Auf unserer Website werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:
  - Finanzierungsantrag bei Uhren bis zu € 35’000,-
  - Banküberweisung
  - Zahlung mit Kreditkarte

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  Welche Dokumente werden für einen 0%-Finanzierungsantrag benötigt?

  Sie werden gebeten, Ihre Identität zu überprüfen. In einigen Fällen kann zusätzlich eine Kopie eines aktuellen Einkommensnachweis erforderlich sein.

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  Kann ich mehrere Uhren auf einmal bestellen?

  Jede Person hat Anspruch auf einen Einzelvertrag über einen Gesamtbetrag von maximal € 35’000,-. Sobald diese bezahlt ist, können Sie eine neue Uhr auf unserer Plattform bestellen.

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  Mein 0% Finanzierungsantrag wurde angenommen, was passiert jetzt?

  Sobald Ihre Verträge unterzeichnet sind, wird Ihre Uhr bei der Manufaktur bestellt. Unser Team informiert Sie über die Lieferzeit und bestätigt dann den Versand

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  Warum wurde mein 0%-Finanzierungsantrag abgelehnt?

  Die Gründe für diese Ablehnung erhalten Sie per Post direkt von unserem Finanzpartner.
  
  Aus Gründen der Vertraulichkeit haben wir keinerlei Einsicht zu Ihren Daten, die Ihre Annahme oder Ablehnung qualifizieren und können Ihnen daher keine Auskunft über die Gründe für mögliche Ablehnungen geben.

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  Wie wird meine Uhr geliefert?

  Wir arbeiten mit DHL und/oder FedEx und alle unsere Uhren werden in Paketen gegen Unterschrift verschickt Sobald Ihre Uhr bei uns eingeht, erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der wir Sie über den Tag der Zustellung bei Ihnen informieren. Anschließend erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer sowie die Versandstatusüberprüfung per E-Mail von DHL/FedEx. Sollten Sie Ihr Paket nicht am geplanten Tag entgegennehmen können, so können Sie direkt mit DHL/FedEx ein anderes Zeitfenster für die Lieferung vereinbaren.

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  Wie lange ist die Lieferzeit?

  Die Lieferzeiten variieren je nach Marken und Modell. Es sind in der Regel 5 Tage (je nach Verfügbarkeit).

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  Wann erhalte ich meine Bestellung, und wie werde ich Eigentümer meiner Uhr?

  Sie erhalten Ihre Bestellung, sobald Ihr Kreditverträge unterzeichnet und zurückgeschickt wurden und Ihre Identität überprüft wurde. Die Uhr wird Ihnen gehören, sobald Sie sie erhalten.

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  Was soll ich machen, wenn ich nicht da bin, wenn meine Uhr geliefert wird?

  In den Fall, dass Sie Ihr Paket nicht zum geplanten Termin abholen können, können Sie direkt mit dem Transportunternehmen ein anderes Zeitfenster für die Zustellung vereinbaren.

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  Kann ich den Betrag meiner 0%-Finanzierung vor dem geplanten Datum bezahlen?

  Sie können den fälligen Restbetrag jederzeit und ohne zusätzliche Kosten begleichen. Sie können auch in einer monatlichen Rate mehr bezahlen und der Restbetrag wird automatisch entsprechend angepasst.

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  Wie kann ich Watchdreamer kontaktieren?

  Wenn Sie fragen haben : info-de@watchdreamer.com
  
  Für alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung : order-de@watchdreamer.com
  
  Für den Kundendienst : support-de@watchdreamer.com

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  Wird eine Hypothek oder ein Leasingvertrag als Schuld betrachtet?

  Nein, es wird nicht als eine Schuld gegenüber unserem Partner betrachtet.

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  Warum wurde mein 0%-Finanzierungsantrag abgelehnt?

  Aus Gründen der Vertraulichkeit haben wir keinerlei Einsicht zu Ihren Daten, die Ihre Annahme oder Ablehnung qualifizieren und können Ihnen daher keine Auskunft über die Gründe für mögliche Ablehnungen geben.