FAQ

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie trotzdem noch weitere Informationen benötigen:

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Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Bestellung stornieren oder umtauschen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung. Nur ungetragene Uhren in einwandfreiem Zustand und im Original in der Originalverpackung können zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Einen Antrag auf 0%-Finanzierung können nur Personen mit Wohnsitz in Deutschland, einem Mindestalter von 18 Jahren stellen und nicht älter als 65 Jahre alt sind.

Ihr Vertragspartner ist Watchdreamer SA. Alle wichtigen Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Alle Uhren werden mit ihrer Originalverpackung und ihrem Herkunftszertifikat sowie mit der internationalen Markengarantie geliefert.

Auf unserer Website werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:
- Finanzierungsantrag bei Uhren bis zu € 50’000,-
- Banküberweisung
- Zahlung mit Kreditkarte

Sie werden gebeten, Ihre Identität zu überprüfen. In einigen Fällen kann zusätzlich eine Kopie eines aktuellen Einkommensnachweis erforderlich sein.

Jede Person hat Anspruch auf einen Einzelvertrag über einen Gesamtbetrag von maximal € 50’000,-. Sobald diese bezahlt ist, können Sie eine neue Uhr auf unserer Plattform bestellen.

Sobald Ihre Verträge unterzeichnet sind, wird Ihre Uhr bei der Manufaktur bestellt. Unser Team informiert Sie über die Lieferzeit und bestätigt dann den Versand

Die Gründe für diese Ablehnung erhalten Sie per Post direkt von unserem Finanzpartner.

Aus Gründen der Vertraulichkeit haben wir keinerlei Einsicht zu Ihren Daten, die Ihre Annahme oder Ablehnung qualifizieren und können Ihnen daher keine Auskunft über die Gründe für mögliche Ablehnungen geben.

Wir arbeiten mit DHL und/oder FedEx und alle unsere Uhren werden in Paketen gegen Unterschrift verschickt Sobald Ihre Uhr bei uns eingeht, erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der wir Sie über den Tag der Zustellung bei Ihnen informieren. Anschließend erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer sowie die Versandstatusüberprüfung per E-Mail von DHL/FedEx. Sollten Sie Ihr Paket nicht am geplanten Tag entgegennehmen können, so können Sie direkt mit DHL/FedEx ein anderes Zeitfenster für die Lieferung vereinbaren.

Die Lieferzeiten variieren je nach Marken und Modell. Es sind in der Regel 5 Tage (je nach Verfügbarkeit).

Sie erhalten Ihre Bestellung, sobald Ihr Kreditverträge unterzeichnet und zurückgeschickt wurden und Ihre Identität überprüft wurde. Die Uhr wird Ihnen gehören, sobald Sie sie erhalten.

In den Fall, dass Sie Ihr Paket nicht zum geplanten Termin abholen können, können Sie direkt mit dem Transportunternehmen ein anderes Zeitfenster für die Zustellung vereinbaren.

Sie können den fälligen Restbetrag jederzeit und ohne zusätzliche Kosten begleichen. Sie können auch in einer monatlichen Rate mehr bezahlen und der Restbetrag wird automatisch entsprechend angepasst.

Wenn Sie fragen haben : info-de@watchdreamer.com

Für alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung : order-de@watchdreamer.com

Für den Kundendienst : support-de@watchdreamer.com

Aus Gründen der Vertraulichkeit haben wir keinerlei Einsicht zu Ihren Daten, die Ihre Annahme oder Ablehnung qualifizieren und können Ihnen daher keine Auskunft über die Gründe für mögliche Ablehnungen geben.

Ein Antrag auf 0%-Finanzierung bei unserem Finanzpartner setzt eine Niederlassungsbewilligung mindestens der Kategorie B oder C oder eine schweizerischer Ausweis.

Nein, es wird nicht als eine Schuld gegenüber unserem Partner betrachtet.