FAQ

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie trotzdem noch weitere Informationen benötigen:

Kontaktieren Sie uns!

Häufig gestellte Fragen

Ihre Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt storniert oder umgetauscht werden. Nur Uhren, die unbenutzt, in perfektem Zustand und in der Originalverpackung sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das Produkt Abnutzungserscheinungen aufweist, wenn es benutzt oder in irgendeiner Weise vom Originalzustand verändert wurde oder wenn die 14-tägige Rückgabefrist verstrichen ist.

Sobald Sie die Anzahl der Monate ausgewählt haben, für die Sie Ihre Finanzierung wünschen, und die erforderlichen Angaben gemacht haben, wird Ihre Anfrage von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr sofort bearbeitet, ausserhalb dieser Zeiten innerhalb von 12 Stunden. Die Antwort wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt.

Im Falle eines positiven Bescheids erhalten Sie Ihren 0%-Finanzierungsvertrag und einen sicheren Swisscom-Skribble-Link, mit dem Sie ihn digital unterschreiben können, sowie gegebenenfalls eine Rechnung für die Zahlung Ihrer Anzahlung. Sobald Ihr Vertrag unterschrieben und Ihre Anzahlung geleistet wurde, wird er aktiviert und Ihre Uhr bestellt.

Einen Antrag auf 0%-Finanzierung können nur Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, einer Niederlassungsbewilligung mindestens der Kategorie B- oder C- Bewilligung und einem Mindestalter von 25 Jahren stellen.

Im Falle eines Kaufs mit direkter Bezahlung kann jede Person auf unserer Website frei einkaufen, unabhängig von ihrem Aufenthaltsort.

Ihr Vertragspartner ist unsere Gesellschaft: Watch Dreamer SA. Sie finden alle wichtigen Informationen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir bitten Sie auch, die Geschäftsbedingungen während des Kaufvorgangs zu lesen; anschließend müssen Sie diese akzeptieren, um Ihre Bestellung abschließen zu können.

Alle neuen Uhren werden mit ihrer Originalverpackung und ihrem Herkunftszertifikat sowie mit der internationalen Markengarantie geliefert. Bei gebrauchten Uhren finden Sie die Fotos des aktuellen Zustands der Uhr unter deren Produktbeschreibung. Diese Uhren werden von einem zugelassenen Sachverständigen geprüft. Falls die ursprüngliche Garantie abgelaufen ist, bietet Ihnen unsere Firma eine 12-monatige Garantie an.

Auf unserer Website werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:
- Finanzierungsantrag bei Uhren zwischen CHF 2.000,-- und CHF 15.000,--
- Banküberweisung
- Zahlung mit Kreditkarte
- Zahlung über Twint

Das einzige begleitende Dokument die Sie brauchen ist eine Kopie Ihres Ausweises verlangt (mindestens erforderlich: Niederlassungsbewilligung B oder C oder schweizerischer Ausweis).

Ja, über einen Gesamtbetrag von maximal 10.770,00 CHF. Sobald diese bezahlt ist, können Sie eine neue Uhr auf unserer Plattform bestellen.

Ein Antrag auf 0%-Finanzierung bei unserem Finanzpartner setzt eine Niederlassungsbewilligung mindestens der Kategorie B oder C oder eine schweizerischer Ausweis.

Nein, es wird nicht als eine Schuld gegenüber unserem Partner betrachtet.

Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, wird unser Team sie sofort bearbeiten (Geschäftszeiten Montag bis Freitag). Sie erhalten dann umgehend eine Antwort von unsere Finanzabteilung.

Zunächst einmal: Herzlichen Glückwunsch!

Unser Team wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Lieferung zu organisieren, und Sie werden bald stolzer Besitzer Ihrer neuen Uhr sein.

Aus Gründen der Vertraulichkeit haben wir keinerlei Einsicht zu Ihren Daten, die Ihre Annahme oder Ablehnung qualifizieren und können Ihnen daher keine Auskunft über die Gründe für mögliche Ablehnungen geben.

Beides ist ohne Kosten möglich – Sie haben die Wahl.

Bei Lieferungen zu Ihnen nach Hause arbeiten wir mit DHL, und alle unsere Uhren werden in Paketen gegen Unterschrift verschickt. Sobald Ihre Uhr bei uns eingeht, erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der wir Sie über den Tag der Zustellung bei Ihnen informieren. Anschließend erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer sowie die Versandstatusüberprüfung per E-Mail von DHL. Sollten Sie Ihr Paket nicht am geplanten Tag entgegennehmen können, so können Sie direkt mit DHL ein anderes Zeitfenster für die Lieferung vereinbaren.

Wenn Sie Ihre Uhr bei uns abholen möchten, können Sie dies im Kommentarfeld Ihrer Bestellung angeben, und wir informieren Sie anschließend per E-Mail. Sobald Ihre Uhr bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail oder einen Anruf von uns, um ein für Sie passendes Abholdatum festzulegen.

Die Lieferfrist variiert je nach Marke, Modell und Zahlungsart für die Bestellung unterschiedlich. Um Sie über die spezifische Lieferfrist für Ihre Bestellung zu informieren, werden wir Sie direkt kontaktieren.

Sie erhalten Ihre Bestellung, sobald Ihr Finanzierungsvertrag unterzeichnet und zurückgeschickt wurden. Die Uhr wird Ihnen gehören, sobald Sie sie erhalten.

In den Fall, dass Sie Ihr Paket nicht zum geplanten Termin abholen können, können Sie direkt mit dem Transportunternehmen ein anderes Zeitfenster für die Zustellung vereinbaren.

Sie können den geschuldeten Betrag jederzeit ohne Zusatzkosten bezahlen. Wenn Sie einen 0%-Finanzierungantrag für 48 Monate gestellt haben, können Sie den Restbetrag zum Beispiel im 30. Monat bezahlen.

Wenn Sie fragen haben : info-ch@watchdreamer.com

Für alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung : order-ch@watchdreamer.com

Für den Kundendienst : support-ch@watchdreamer.com