Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente (CGV) présentées ci-dessous  viennent régir les ventes réalisées par la société Watchdreamer SA. Les CGV présentées ci-dessous concernent exclusivement la société Watchdreamer SA et toute personne physique ou morale (le Client) effectuant un achat sur le site watchdreamer.com.

Les CGV pouvant être modifiées à tout moment, l’utilisateur du site internet et le Client reconnaissent avoir pris connaissance à la date de passation d’une commande des CGV alors en vigueur. En passant une commande, le Client accepte expressément tous les termes des CGV en vigueur à la date de son achat.

ARTICLE 1 – COMMANDES DE PRODUITS 


Le Client peut passer sa commande par plusieurs moyens (site internet, email, téléphone …). Pour les commandes sur le site internet www.watchdreamer.com, les informations contractuelles sont présentées en langue française et anglaise. Les commandes sur le site internet watchdreamer.com se font par le biais d’une connexion sécurisée.

Watchdreamer SA se réserve d’une part le droit pour les commandes venant d’un pays étranger avec un règlement présentant un caractère suspect (carte bancaire suspecte, risque bancaire, risque douanier…) de ne pas procéder à la livraison de la commande sans avoir procédé à des vérifications supplémentaires qui pourraient retarder les délais de livraison.

Watchdreamer  se réserve d’autre part le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. 

Toute commande du Client, qui a été confirmée par l’envoi d’une confirmation de commande, est considérée comme ferme et définitive, à compter de sa réception par Watchdreamer.

Toute modification d’une commande, pour quelque raison que ce soit, nécessite l’accord écrit préalable de Watchdreamer. La livraison d’une commande ne sera faite qu’à la réception complète du règlement de la commande par le Client.

ARTICLE 2 – PRIX EN VIGUEUR, CONDITIONS ET PRATIQUES TARIFAIRES

Tous les prix indiqués sont des prix publics et s’entendent en francs suisses toutes taxes comprises. En cas de commande vers un autre pays que la Suisse, les éventuels frais de douane ou taxes locales seront à la charge du destinataire. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en francs suisses.

Watchdreamer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant tout produit acheté sera facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande client. Dans tous les cas, le prix à payer du client est celui qui est indiqué sur le site de watchdreamer.com au moment de l’achat ainsi que dans la confirmation de commande et la facture correspondante.

Les produits demeurent la propriété de Watchdreamer jusqu'au complet paiement du prix par le Client. 

ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de publier en temps réel sur notre site les disponibilités des stocks.

Des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies en tout état de cause au moment de la passation de votre commande. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, Watchdreamer indiquera sans délai et par tous moyens un nouveau délai de livraison, dès réception des informations reçues. Dans ce cas, le client pourra annuler sa commande et se faire rembourser l’éventuel acompte qu’il aura versé à Watchdreamer.

Le remboursement s’effectuera au choix de Watchdreamer par crédit sur le compte bancaire du client.

En cas de défaillance, Watchdreamer se réserve le droit d’annuler tout ou partie des commandes déjà payées et s’oblige dans ce cas à rembourser au Client les éventuelles sommes qu’il aurait déjà versées.

ARTICLE 4 – LIVRAISON DES PRODUITS 

Toute commande sera traitée à réception du paiement intégral du Client. Le délai de validation du paiement et d’expédition de la commande varie en fonction du mode de paiement choisi. En tout état de cause Watchdreamer se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison d’une commande s’il persiste un doute sur l’intégrité du paiement par le Client.

La livraison des produits commandés se fait à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande. Watchdreamer ne peut être tenue pour responsable en cas d’erreur dans l’indication de l’adresse de livraison par le Client. Le client a également la possibilité de prendre possession de sa nouvelle montre directement dans les locaux de Watchdreamer SA, à Pully. 

Le délai moyen de livraison est de 24 à 48 heures à partir de la date de réception du paiement intégral par le Client. Ces délais correspondent aux délais d’usage de traitement et de livraison pour la Suisse. Pour toute commande venant de l’étranger, le délai de livraison peut varier suivant différents paramètres (moyen de paiement, pays de livraison, frais de douane…). 

Le Client peut demander l’annulation de sa commande si la livraison de celle-ci n’a pas eu lieu, au plus tard, quinze (15) jours ouverts après la date de livraison indiquée par Watchdreamer, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux suisses, à une erreur dans l’adresse de livraison indiquée par le client, à la non-réception du paiement du client ou à un défaut d’exécution/acheminement par le transporteur en charge de la livraison.

ARTICLE 5 – PAIEMENT SECURISE

Le site www.watchdreamer.com utilise une plateforme de paiement sécurisé avec le système 3DSecure qui garantit une fiabilité de protection optimale de vos données bancaires . Avec le système 3D Secure, vous recevez un SMS sur votre mobile avec un code de validation du paiement en ligne.

Le règlement de vos achats s'effectue au comptant soit par cartes bancaires (Visa, MasterCard), soit par virement bancaire (BIC + IBAN).

Les avances, ou arrhes versés par le Client, ne sont pas remboursables sauf en ce qui concerne des montants versés dans le cadre d’une demande de crédit qui n’aurait pas été acceptée par l’organisme de crédit ou dont le client aurait fait valoir son droit de révocation dans son délai légal de 14 jours. Par ailleurs passé un délai de trois semaines sans règlement de la totalité de la commande, le produit sera remis en vente et la commande sera automatiquement annulée. Watchdreamer gardera la somme reçue comme dommages et intérêts du préjudice subi.

ARTICLE 6 – REMBOURSEMENT SUITE A RETRACTATION & RETOURS

Conformément à la loi en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande passée sur notre site internet. Cependant les frais de retours du produit sont à la charge du Client, qui devra s’assurer de faire livrer le produit par envoi express sécurisé par le biais d’un transporteur spécialisé dans les objets de valeur.

Le remboursement pourra s'effectuer par le même moyen de paiement que pour l'achat ou un autre moyen de paiement sans frais supplémentaires pour le Client. A noter qu’en cas de paiement par carte bancaire (en ligne ou au show-room), Watchdreamer remboursera le Client en déduisant les frais d’encaissement liés au paiement initial opéré par le Client.

Dans le cas d’un achat ou une réservation avec retrait dans les bureaux de Watchdreamer, ou directement chez le détaillant, vendeur de la montre en question, le délai de rétractation de quatorze (14) jours n’est pas applicable. 

ARTICLE 7 : SÉCURISATION DES MOYENS DE PAIEMENT

Le site www. watchdreamer.com fait l'objet d'un système de sécurisation des moyens de paiements et des données personnelles : Nous utilisons le procédé de cryptage SSL, un plateforme de paiement ainsi que l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

ARTICLE 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

La marque Watchdreamer est une marque déposée auprès de l’institut fédéral de la propriété intellectuelle. L’ensemble des textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.watchdreamer.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

ARTICLE 9 – GARANTIE DES MONTRES

Toutes les montres neuves achetées chez Watchdreamer bénéficient de leur garantie d’usine allant suivant les marques de deux à cinq ans. Toutes les montres d’occasion achetées chez Watchdreamer sont garanties 1 an (12 mois) à partir de la date figurant sur la facture. Au cours de cette période, Watchdreamer s’engage à réparer gratuitement tous défauts de fabrication majeure existants au moment où la montre est livrée. Toutefois, la garantie d’une montre ne couvre pas : un problème causé par un accident, un problème causé par l’eau, un problème causé par une manipulation incorrecte de quelque nature que ce soit, un problème causé par un manque de soin ou des interventions de tiers non autorisés ainsi que d’éventuels dommages consécutifs qui y sont dus, un problème causé par l’usure ou l’endommagement de la pile, du bracelet, du boîtier et du verre, des poussoirs et de la couronne.

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi suisse. La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux suisses du ressort du siège social de la société Watchdreamer seront seuls compétents.

ARTICLE 11 - INFORMATIONS NOMINATIVES

Watchdreamer est enregistré au registre du commerce sous le n° CHE-326.437.305. Watchdreamer s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations, considérées comme confidentielles, que vous lui communiquez. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux Clients de Watchdreamer, notamment par les lettres d'informations auxquelles vous vous serez abonnés. Par ailleurs, la plate-forme e-commerce watchdreamer.com fait usage de cookies pour mieux répondre aux attentes de ses clients et visiteurs. Les cookies ne sont donc utilisés par Watchdreamer que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.